A régua de cobrança é uma ferramenta utilizada no mercado imobiliário para organizar e automatizar o processo de cobrança de pagamentos dos clientes. Ela é especialmente útil para lidar com a inadimplência, um dos grandes desafios enfrentados pelas imobiliárias.
A inadimplência é um problema frequente no mercado imobiliário, especialmente quando se trata de aluguéis e pagamentos recorrentes. Muitas empresas têm dificuldade em encontrar soluções práticas para lidar com essa questão. É nesse contexto que surgem as ferramentas de automação e profissionalização dos processos de cobrança, como a régua de cobrança.
A régua de cobrança é uma estratégia para definir como e quando a cobrança será feita. Por meio dessa ferramenta, é possível pré-definir ações e avisos que serão emitidos de acordo com o status de pagamento de cada cliente, antes, durante e depois da data de vencimento.
Implementar a régua de cobrança de maneira correta traz uma série de benefícios para a imobiliária. Alguns desses benefícios incluem a redução da inadimplência, a melhoria no fluxo de caixa e o aprimoramento do relacionamento com o cliente.
Em relação à redução da inadimplência, a régua de cobrança ajuda a evitar esquecimentos por parte dos clientes, incentivando o pagamento rápido e em dia. Além disso, a cobrança mais eficiente proporcionada pela ferramenta contribui para um fluxo de caixa mais estável e previsível, facilitando a gestão das finanças da imobiliária.
Outra vantagem da régua de cobrança é a melhoria no relacionamento com o cliente. Ao enviar lembretes automáticos e personalizados, a imobiliária demonstra profissionalismo e preocupação com a pontualidade dos pagamentos, o que ajuda a construir confiança e respeito com o consumidor. Além disso, um sistema de cobrança bem gerenciado evita situações constrangedoras e estressantes tanto para a empresa quanto para o cliente, promovendo uma relação mais transparente e auxiliando na retenção desse cliente.
Para adotar uma régua de cobrança eficaz, é necessário realizar um planejamento, definir prazos e mensagens, automatizar as ações por meio de um software de cobrança e monitorar os resultados. Ao categorizar os clientes com base no comportamento de pagamento, é possível personalizar estratégias e mensagens específicas para cada perfil de cliente.
Investir em uma estratégia multicanal na régua de cobrança também é uma opção interessante. Utilizar diferentes canais de comunicação, como e-mail, SMS, telefonemas e aplicativos de mensagem, aumenta a probabilidade do cliente receber e responder às notificações de cobrança. Além disso, essa abordagem proporciona uma visão mais abrangente do comportamento do cliente e da eficácia das mensagens enviadas.
No mercado imobiliário, o software da Jetimob é uma excelente opção para implementar a régua de cobrança. Com ele, é possível criar inúmeras réguas de cobrança, personalizadas para cada perfil de cliente, e enviar mensagens e notificações automatizadas antes, durante e depois do vencimento. Além disso, é possível integrar a régua de cobrança com o CRM da imobiliária, centralizando as informações e melhorando o desempenho da automação.
Com todas essas vantagens, implementar uma régua de cobrança de maneira estratégica na imobiliária pode aumentar o número de pagamentos e contribuir para a saúde financeira do negócio. É uma ferramenta indispensável para organizar, automatizar e melhorar o processo de cobrança, além de fortalecer o relacionamento com o cliente.
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