Desenvolvidos com o propósito de simplificar a gestão empresarial e proporcionar uma experiência mais acessível ao cliente, os softwares imobiliários estão se tornando cada vez mais relevantes no mercado.
Se você atua no setor imobiliário, é provável que já tenha tido contato com CRM, ERP, gestor de leads.
Durante a interação entre o cliente e a imobiliária, há um fluxo sequencial que se inicia no atendimento e se encerra com a efetivação do negócio mediante a assinatura do contrato.
No caso de transações de compra e venda de imóveis, o período de pós-venda tende a ser mais breve. Por outro lado, no que diz respeito ao aluguel de imóveis, o processo se estende por um período maior, tanto para o proprietário quanto para o locatário.
Existem diversos softwares no mercado que auxiliam na fluidez, organização e automação das jornadas de venda, locação e pós-contrato. Cada sistema pode oferecer diferentes tipos de serviços, de acordo com as características da imobiliária, como tamanho, nicho, volume de negócios e particularidades. As principais categorias a serem consideradas ao procurar um software imobiliário são:
Análise cadastral: esses sistemas são usados para avaliar o crédito do cliente, score e simulação de poder aquisitivo.
Captação de imóveis: realizam todo o processo de localização de imóveis, proprietários, avaliação de imóveis e outras tarefas relacionadas à captação.
Atendimento: gerenciam chamados e contatos por meio de WhatsApp, chat e Messenger, sendo responsáveis pelo contato com o cliente.
CRM: focados na gestão de clientes e produtos. É através do CRM que o anúncio será publicado no site e em portais imobiliários. A equipe também utiliza o sistema para consultar informações e o andamento do atendimento, melhorando o relacionamento com os clientes e impulsionando as vendas.
ERP: software voltado para sistemas administrativos e financeiros. Serve principalmente para gerenciar contratos administrados e a parte financeira da imobiliária.
Esteiras digitais: sistemas que ajudam na jornada digital desde a assinatura do contrato, facilitando a operação do envio de documentação ao agendamento de visitas.
Gestão de leads: focados em auxiliar o acompanhamento de clientes interessados quando o CRM é insuficiente. Agiliza o atendimento e controla as oportunidades. O lead é o usuário que compartilhou, de forma espontânea, informações com a empresa para receber informações. A partir disso, o software ajuda a acompanhar o processo e a convertê-lo em uma possível oportunidade de negócio.
Marketing: software usado para a execução das estratégias de marketing.
Plataforma de site: geralmente incluída no CRM, é importante destacar a importância dessa categoria, pois os sites são canais diretos para imobiliárias.
Serviços: sistemas normalmente ligados à terceirização de algum serviço, como fotos, vistorias, visitas, manutenção e outros.
Hoje em dia, é comum vermos imobiliárias utilizando quatro categorias principais de software: site, CRM, ERP e software de atendimento. No entanto, cada empresa tem suas próprias necessidades.
Por exemplo, se a imobiliária se concentra em locação, é necessário escolher um sistema que ofereça serviços como análise de crédito e vistorias.
Para crescer em escala, todas as imobiliárias, inclusive as iniciantes, precisam em algum momento recorrer a softwares imobiliários que facilitem tanto a vida dos clientes quanto a gestão interna, otimizando e organizando os processos da empresa.
eles oferecem diversas ferramentas que otimizam e organizam os processos internos, tornando a rotina mais eficiente e produtiva.
Uma das principais vantagens dos softwares imobiliários é a possibilidade de integração entre diferentes áreas da imobiliária, como vendas, locação, marketing e administração financeira. Com isso, é possível ter uma visão geral e mais precisa do negócio, o que permite uma melhor tomada de decisão.
Além disso, esses softwares oferecem ferramentas para análise de dados e acompanhamento de métricas, como número de visitas no site, leads gerados, conversão em vendas, entre outros. Com essas informações, é possível identificar problemas e oportunidades de melhoria no processo de vendas e na gestão dos clientes.
Outra vantagem dos softwares imobiliários é a facilidade de comunicação com os clientes. Através de ferramentas de atendimento, é possível atender os clientes de forma mais rápida e eficiente, seja por chat, e-mail ou telefone. Além disso, alguns sistemas oferecem a possibilidade de agendamento de visitas e assinatura digital de contratos, tornando todo o processo mais ágil e prático.
Blog dos Imóveis
Um portal de conhecimento direcionado ao mercado imobiliário e relacionados, que espera levar ao público, empresários e investidores informações pertinentes e relevantes sobre o mercado de Luís Eduardo Magalhães, Oeste da Bahia, Litoral e Distrito Federal.